J’ai commandé le produit Red Delicious de DKNY, version femme, comme indiqué sur l’image. Cependant, on m’a livré la version pour hommes. Le mot « Men » inscrit en très petits caractères, Immédiatement, j’ai demandé un crédit et une étiquette de retour. Après 3 jours, on m’a demandé d’acheminer la photo. Ce que j’ai fait sur le champ. Deux jours plus tard, on m’a offert 10% de rabais pour l’inconvénient et de conserver le produit. J’ai immédiatement répondu que j’avais besoin d’un parfum pour femmes et pas pour homme et demandais donc finalement d’être remboursée intégralement et que je m’engageais à retourner le produit sur réception de l’étiquette de retour. Aucune suivi ni retour du service à la clientèle depuis ma demande.

Je comprends que les erreurs de produits peuvent survenir. J’aurais aimé une meilleure prise en charge par contre. Très déçue.